住客点评>>
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好评在房价这么高的城市，这房间大小相对来说还算不错，一个人住够宽敞.我住的那间卫生间和冲...
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好评服务态度好，房间整洁，卫生条件很好，值得推荐
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好评房间小点，还算干净，位置挺好的，几分钟就到五公园，从那里就能坐船上三潭映月。总体来说...
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好评离西湖真近，值。就缺少停车位。
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好评该酒店地处闹市，但闹中取静，加之高素质的服务人员，给人亲和感。当晚入住我得了重感冒，...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州西湖之春假日酒店（东坡店）交通指南
位于著名的西子湖畔，邻近延安路、东坡大剧院等景点，自然环境和地理位置得天独厚。
- 至延安路，步行约5分钟；
- 至利星名品广场，步行约5分钟；
- 至东坡大剧院，步行约5分钟；
- 至西湖景区，步行约10分钟；
- 至张铭音乐图书馆，步行约10分钟；
- 至奥斯卡电影大世界，步行约10分钟；
- 距离陆游纪念馆1公里，步行约15分钟；
- 距离苏东坡纪念馆4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离京杭运河7.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离钱塘江7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离浙江第一码头7.4公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州城站火车站3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州南站20.8公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离杭州萧山国际机场32.2公里，乘坐出租车约60分钟。