住客点评>>
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好评在房价这么高的城市，这房间大小相对来说还算不错，一个人住够宽敞.我住的那间卫生间和冲...
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好评服务态度好，房间整洁，卫生条件很好，值得推荐
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好评房间小点，还算干净，位置挺好的，几分钟就到五公园，从那里就能坐船上三潭映月。总体来说...
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好评离西湖真近，值。就缺少停车位。
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好评该酒店地处闹市，但闹中取静，加之高素质的服务人员，给人亲和感。当晚入住我得了重感冒，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州西湖之春假日酒店（东坡店）交通指南
位于著名的西子湖畔，邻近延安路、东坡大剧院等景点，自然环境和地理位置得天独厚。
- 至延安路，步行约5分钟；
- 至利星名品广场，步行约5分钟；
- 至东坡大剧院，步行约5分钟；
- 至西湖景区，步行约10分钟；
- 至张铭音乐图书馆，步行约10分钟；
- 至奥斯卡电影大世界，步行约10分钟；
- 距离陆游纪念馆1公里，步行约15分钟；
- 距离苏东坡纪念馆4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离京杭运河7.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离钱塘江7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离浙江第一码头7.4公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州城站火车站3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州南站20.8公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离杭州萧山国际机场32.2公里，乘坐出租车约60分钟。